Politica Cookie și Confidențialitate

1. Despre Această Politică

Această Politică privind Cookie-urile și Confidențialitatea ("Politica") explică modul în care iWebStudio-Tech ("noi", "compania noastră") colectează, utilizează și protejează informațiile atunci când vizitați iwebstudio-tech.com ("Website-ul"). Se aplică tuturor vizitatorilor și persoanelor care trimit solicitări prin formularul nostru de contact.

Ne angajăm să respectăm integral Regulamentul General privind Protecția Datelor din Regatul Unit (UK GDPR), Legea privind Protecția Datelor din 2018 și Regulamentul General privind Protecția Datelor al Uniunii Europene (GDPR UE), acolo unde este aplicabil. Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm date cu caracter personal.

2. Ce Sunt Cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră de un website atunci când îl vizitați. Acestea permit site-ului să rețină anumite informații despre vizita dumneavoastră, precum preferințele sau starea sesiunii, pentru a vă îmbunătăți experiența la vizitele ulterioare.

Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului; altele sunt opționale și sunt plasate doar cu acordul dumneavoastră. Aveți dreptul de a accepta, respinge sau retrage oricând consimțământul pentru cookie-urile neesențiale.

3. Cookie-urile Pe Care Le Folosim

iWebStudio-Tech utilizează un număr minim de cookie-uri. Nu folosim cookie-uri publicitare, pixeli de urmărire de la terți sau analiză comportamentală. Cookie-urile și elementele de stocare pe care le folosim sunt:

Niciun cookie de analiză sau publicitar nu este folosit pe acest Website. Nu folosim Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel sau vreo formă de urmărire comportamentală. Dacă vom introduce în viitor instrumente de analiză, această Politică va fi actualizată, iar consimțământul dumneavoastră explicit va fi solicitat înainte de plasarea oricărui cookie de analiză.

4. Gestionarea Preferințelor privind Cookie-urile

Puteți gestiona sau retrage consimțământul oricând, folosind următoarele metode:

• Schimbați preferința pe acest site: Apăsați butonul de mai jos pentru a redeschide panoul nostru de preferințe privind cookie-urile.
• Setările browserului: Puteți configura browserul să blocheze sau să șteargă cookie-urile. Rețineți că blocarea cookie-urilor strict necesare (precum PHPSESSID) poate împiedica funcționarea corectă a formularului de contact.
• Ștergerea localStorage: Pentru a reseta preferința de consimțământ, deschideți instrumentele pentru dezvoltatori ale browserului (F12), navigați la Application → Local Storage → iwebstudio-tech.com și ștergeți intrarea iwt_cookie_consent.

5. Datele cu Caracter Personal pe Care Le Colectăm

Colectăm date cu caracter personal doar atunci când le furnizați activ, prin următoarele canale:

Formularul de Contact

• Numele dumneavoastră
• Adresa dumneavoastră de email
• Conținutul mesajului dumneavoastră
• Adresa dumneavoastră IP (înregistrată pe server, în scopuri de securitate și prevenire a spam-ului)

Aceste date sunt folosite exclusiv pentru a răspunde solicitării dumneavoastră. Sunt prelucrate în baza interesului legitim (răspunsul la o solicitare comercială primită), conform Articolului 6(1)(f) din GDPR UK/UE.

Chatbot AI

Dacă folosiți asistentul nostru de chat AI și furnizați voluntar numele și adresa de email (de exemplu, pentru a solicita o ofertă), aceste informații sunt colectate și folosite pentru a răspunde solicitării dumneavoastră. Conversațiile din chatbot sunt transmise către OpenAI pentru procesare (vezi Secțiunea 8). Temeiul legal al prelucrării este interesul legitim, conform Articolului 6(1)(f) din GDPR UK/UE.

6. Cum Vă Stocăm și Protejăm Datele

Datele din solicitările transmise prin formularul de contact ne sunt transmise prin SMTP criptat (SSL/TLS) și sunt stocate în sistemul nostru de email. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

Păstrăm datele din solicitările de contact pentru cel mult 24 de luni de la data primirii, după care sunt șterse. Dacă se stabilește o relație comercială, se aplică obligațiile de păstrare conform legislației aplicabile și acordului nostru de servicii.

Atunci când datele cu caracter personal sunt prelucrate de furnizori terți din afara Regatului Unit sau a SEE (vezi Secțiunea 8 de mai jos), ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, în special Clauze Contractuale Standard (SCC), aprobate conform GDPR UK și GDPR UE, înainte de orice transfer.

7. Drepturile Dumneavoastră privind Datele

Conform GDPR UK și GDPR UE, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Solicitați o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal ("dreptul de a fi uitat").
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Solicitați limitarea modului în care vă folosim datele.
• Dreptul la opoziție: Vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la contact@iwebstudio-tech.com. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la:

• Regatul Unit: Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk
• România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro

8. Servicii Terțe

Backend-ul formularului nostru de contact este găzduit pe propriul nostru server și nu partajează date cu platforme CRM sau de marketing terțe. Nu folosim rețele publicitare sau pixeli de urmărire ai rețelelor sociale.

Chatbot AI (OpenAI)

Website-ul nostru include un asistent de chat bazat pe inteligență artificială. Când interacționați cu chatbotul, textul conversației dumneavoastră este transmis către OpenAI, Inc. (SUA) pentru procesare. Dacă furnizați voluntar numele sau adresa de email în timpul unei sesiuni de chat, această informație poate fi inclusă în datele conversației trimise către OpenAI. OpenAI prelucrează aceste date exclusiv pentru a genera răspunsuri și nu le folosește implicit pentru a-și antrena modelele (vezi OpenAI Enterprise Privacy). Transferurile către OpenAI sunt reglementate prin Clauze Contractuale Standard (SCC). Vezi Politica de Confidențialitate OpenAI.

Comutator de Limbă

Website-ul nostru oferă opțiunea de afișare în limba română printr-un buton cu steaguri din bara de navigare. Această funcție este gestionată integral de biblioteca noastră proprie de traducere de pe partea de client și nu trimite niciun conținut al paginii către Google sau către vreun alt terț pentru traducere. Niciun serviciu extern nu este contactat atunci când schimbați limba.

Dacă accesați linkuri către profiluri externe de rețele sociale (LinkedIn etc.), acele platforme au propriile politici de confidențialitate, asupra cărora nu avem niciun control.

9. Confidențialitatea Copiilor

Website-ul și serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în cunoștință de cauză date cu caracter personal de la copii. Dacă aveți motive să credeți că un copil ne-a transmis date, vă rugăm să ne contactați imediat, iar noi le vom șterge cu promptitudine.

10. Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza periodic această Politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în cerințele legale. Vom publica Politica revizuită pe această pagină, cu o dată de revizuire actualizată. Pentru modificări semnificative, vom afișa o notificare pe Website. Utilizarea în continuare a Website-ului după modificări reprezintă acceptarea Politicii revizuite.

11. Contactați-ne

Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri legate de această Politică sau de modul în care vă gestionăm datele cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați:

iWebStudio-Tech
Email: contact@iwebstudio-tech.com
Website: iwebstudio-tech.com
Activăm în: Regatul Unit și România